為促進互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險行業(yè)對于新技術(shù)應(yīng)用的前瞻和把握，加大對新技術(shù)的研究，并對如何應(yīng)用于保險經(jīng)營各環(huán)節(jié)進行深入探討，提前布局，把握技術(shù)創(chuàng)新推動保險業(yè)務(wù)模式升級帶來的歷史機遇，2017年5月24日,由中國保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱中保協(xié)）主辦、陽光產(chǎn)險承辦的以“保險科技引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險創(chuàng)新發(fā)展”為主題的互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險合作聯(lián)盟第二期沙龍在京成功召開。合作聯(lián)盟委員單位近100名代表參會。 沙龍由復(fù)星集團保險板塊執(zhí)行總經(jīng)理高立智主持，陽光產(chǎn)險、麥肯錫咨詢公司、微軟（中國）相關(guān)資深專家出席沙龍并分別作做“大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)保險的應(yīng)用實踐與展望”、“保險科技–互聯(lián)網(wǎng)保險的下一個競爭前沿”、“人工智能在保險行業(yè)的應(yīng)用和案例分享”的主題演講，分享智慧，提出了各自實踐或研究領(lǐng)域的主要觀點。

一、復(fù)星集團執(zhí)行總經(jīng)理高立智:目前在財產(chǎn)保險領(lǐng)域，尤其車險領(lǐng)域，隨著各家保險公司前期經(jīng)營管理水平提升和監(jiān)管制度的完善，公司在承保端進一步優(yōu)化核保政策，大幅度擠壓理賠端騙賠水分等。下一步，進一步大幅度大比例降低費用率的可能性變小。保險公司在面臨二次費改日趨激烈的市場競爭下，對于采用新技術(shù)降低理賠成本，提升效益具有極強的內(nèi)在驅(qū)動力。可以預(yù)判，未來更多保險科技（大數(shù)據(jù)和人工智能）將在財產(chǎn)險領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。保險公司從向管理要效益，過度到向科技應(yīng)用要效益。從淺度科技應(yīng)用縱深發(fā)展到深度大范圍科技應(yīng)用。

但目前針對保險科技應(yīng)用的技術(shù)還不成熟不穩(wěn)定，或者說沒有形成氛圍，也缺少橫跨科技領(lǐng)域和保險領(lǐng)域的跨界人才，制約了行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展速度和質(zhì)量。因此，產(chǎn)險行業(yè)與其他行業(yè)尤其是新技術(shù)領(lǐng)域的共享聯(lián)盟攜手共進，尤為重要。

二、陽光財產(chǎn)保險股份有限公司數(shù)據(jù)管理部總經(jīng)理聶永剛:大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，造就了保險行業(yè)兩方面的能力，一是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的能力，二是應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力。通過對原有數(shù)據(jù)的重新認識和深耕細作，通過對外部的、新生的復(fù)雜數(shù)據(jù)發(fā)掘、整合及運用，保險行業(yè)的創(chuàng)新能力有了質(zhì)的飛躍。

目前來看，大數(shù)據(jù)已在產(chǎn)品定價、客戶洞察、客戶體驗、數(shù)字化運營、數(shù)據(jù)可視化等方面已經(jīng)有了較為廣泛的應(yīng)用，但從根本上說還是偏重于提高效率及用戶體驗的層面。

隨著大數(shù)據(jù)等金融技術(shù)的深入發(fā)展，保險將在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新方面取得更大突破。如大數(shù)據(jù)分析技術(shù)手段將成為防范保險欺詐的有利武器；人工智能技術(shù)的發(fā)展，推動互聯(lián)網(wǎng)保險走向智慧保險；區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展以及未來可通過云服務(wù)的形式提供給第三方使用，使得其在保險行業(yè)具有巨大的應(yīng)用空間，必將帶來顛覆性的創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)模式。

為更好的利用大數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新中應(yīng)該注意以下幾點。首要一點是強化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)，加強內(nèi)部數(shù)據(jù)整合及外部數(shù)據(jù)合作。二是要勇于嘗試，通過小而美的數(shù)據(jù)應(yīng)用，敢于試錯，快速反應(yīng)、大膽創(chuàng)新。三是堅持“保險姓‘保’”，創(chuàng)新的同時注重監(jiān)管合規(guī)，保證業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

三、麥肯錫全球副董事合伙人袁偉：保險科技正在塑造全球保險新業(yè)態(tài)，保險業(yè)也正在積極采納數(shù)字化的廣泛應(yīng)用。未來六大數(shù)字科技將持續(xù)推動保險行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展：

1.大數(shù)據(jù)：基于大容量的數(shù)據(jù)進行預(yù)測性/指導(dǎo)性分析，提供下一步行動規(guī)劃建議。在保險行業(yè)如銷售、定價、核保、理賠和服務(wù)等環(huán)節(jié)有廣泛的應(yīng)用空間；

2.區(qū)塊鏈：實現(xiàn)實時點對點數(shù)據(jù)交互的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)架構(gòu)，能整合保險業(yè)多渠道的客戶信息，推進客戶賬戶統(tǒng)一管理及數(shù)據(jù)共享，縮短響應(yīng)時間，提高業(yè)務(wù)效率 ；

3.云計算：幫助保險公司承載快速增長的海量產(chǎn)品及用戶數(shù)據(jù)，并以低成本快速實現(xiàn)系統(tǒng)及應(yīng)用平臺優(yōu)化升級 ；

4.物聯(lián)網(wǎng)：有助于增加用戶互動途徑，獲取更多用戶信息，推進新保險產(chǎn)品設(shè)計；持續(xù)追蹤監(jiān)測用戶及財產(chǎn)狀態(tài)，將保險業(yè)務(wù)范圍從承保延展到增值服務(wù) ；

5.互聯(lián)網(wǎng)與移動技術(shù)：能極大的提高保險產(chǎn)品/服務(wù)可得性及便捷性，打破時空限制，實現(xiàn)遠程/24 小時客戶服務(wù)/ 增加用戶觸點，獲取更多信息 ；

6.虛擬現(xiàn)實：能使用戶在虛擬環(huán)境中獲得對風(fēng)險的認知， 提高防范意識（如虛擬汽車碰撞體驗） 。

保險科技是中國保險公司發(fā)展普惠保險的驅(qū)動引擎，有助于擴大客群覆蓋面，增強風(fēng)險覆蓋深度和提升客戶體驗提升。

麥肯錫數(shù)商(DQ?)調(diào)研的結(jié)果表明，中國保險企業(yè)的數(shù)字化能力上表現(xiàn)參差不齊，需要在戰(zhàn)略、文化、組織及能力四個關(guān)鍵領(lǐng)域加強數(shù)字化建設(shè)。

新興數(shù)字化保險企業(yè)須采取三大關(guān)鍵舉措：

把握用戶需求加強產(chǎn)品開發(fā)；

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)生客戶洞察；

以企業(yè)家精神進行人員管理。

四、微軟中國區(qū)服務(wù)總經(jīng)理滕文、微軟企業(yè)服務(wù)部資深顧問趙銘：當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)早已覆蓋到每個角落，智能手機也早已普及。隨著人們越來越熟練地使用這些科技手段，傳統(tǒng)的商業(yè)方式甚至商業(yè)模式都在受到前所未有的挑戰(zhàn)。在所有行業(yè)當(dāng)中，保險行業(yè)是深度依仗IT技術(shù)的，也是最早利用移動互聯(lián)網(wǎng)等新渠道服務(wù)客戶的。然而科技的發(fā)展日新月異，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等各種“黑科技”，除了吸引眼球外，實際上也為保險業(yè)帶來了新的視角。

很多傳統(tǒng)企業(yè)正在利用新一代的科技實現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中在與金融和保險相關(guān)的行業(yè)內(nèi)，人工智能和大數(shù)據(jù)是最為被關(guān)注的重點。人工智能在如何與人交互方面創(chuàng)造了大量新的可能，可以憑借客戶的面孔和聲音就能識別出她，可以利用智能客服機器人實現(xiàn)24x7的無間斷無差別服務(wù)，可以更精準地定位客戶的需求，甚至比客戶更了解她自己。憑借大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以預(yù)測客戶的喜好與需求，從而設(shè)計更受歡迎的產(chǎn)品；可以透過數(shù)據(jù)洞察更清晰地看到業(yè)績與各種人群特征的關(guān)聯(lián)性，從而更有針對性地推廣；甚至可以預(yù)測風(fēng)險的可能性，從而更早地采取措施規(guī)避。

新一代的IT技術(shù)創(chuàng)造了太多的想象空間，企業(yè)需要做的是找準最適合自己的創(chuàng)新場景，從第一個小創(chuàng)新踏踏實實地做起，像創(chuàng)業(yè)公司那樣精益成長。